标题：12306申诉指南：如何进行网络与电话投诉 首先，确保安装了铁路12306官方应用并登录账号。然后，根据是否为网络购票用户以及投诉事项的时间范围选择合适的投诉方式。如果是网络购票用户且投诉事项在乘车日起30天内，可以直接通过12306网站或APP提交投诉。对于非网络购票用户或超过30天的网络购票用户投诉，应拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。 在进行投诉时，可以根据投诉事项的不同分类填写相关内容，并且可以上传视频、音频或照片作为附件材料以支持您的投诉。这些步骤将帮助您有效地向12306提出申诉，并寻求相应的解决方案。

12306铁路是中国铁路总公司推出的官方手机购票应用，专为Android及iOS等智能手机平台设计。这款应用极大地便利了旅客们的出行，让他们能够随时随地通过手机查询火车线路、票价、发车时间、到达地点以及火车站的具体位置等关键信息。接下来就让华军本站为大家解答一下12306怎么申诉以及12306申诉的方法吧！

第一步

首先，确保您已经下载并安装了最新版本的铁路12306官方应用，并成功登录了您的账号。在应用首页，找到并点击右下角的“我的”按钮，进入个人中心页面。

第二步

在“我的”页面中，向下滑动或浏览页面上的选项，找到“投诉”或类似的反馈入口，点击进入投诉页面。

第三步

在投诉页面，您需要根据实际情况选择投诉的具体类型，比如服务质量、票务问题、车站设施等。

第四步

根据提示，选择或输入相关的乘车信息，包括乘车日期、车次、车厢号等，以便系统能够更准确地定位到您的乘车经历。如果投诉涉及到特定的旅客，您需要选择或输入该旅客的信息，比如姓名、身份证号（部分情况下可能不需要身份证号）。

第五步

在提供的文本框中，详细描述投诉的具体情况和您的诉求。请尽量保持语言清晰、客观，并附上关键的时间点和事实依据。

第六步

如果您有相关的照片、视频或其他证据材料，可以点击“上传附件”按钮进行上传，这些证据将有助于支持您的投诉。检查所有信息无误后，点击“提交”按钮完成投诉。提交后，您将收到一个投诉编号或相关确认信息，用于后续查询投诉进度。

以上就是华军本站为您整理的12306怎么申诉以及12306申诉的方法啦，希望能帮到您！