标签：火车线路， 票价， 发车时间， 到达地点， 火车站位置， 申诉方法， 投诉页面， 服务质量， 票务问题， 车站设施， 乘车信息， 身份证号， 文本框， 详细描述， 语言清晰， 客观， 时间点， 事实依据， 上传附件， 提交按钮， 投诉编号， 确认信息， 查询投诉进度
标题：12306申诉指南：如何进行网络与电话投诉 首先，确保安装了铁路12306官方应用并登录账号。然后，根据是否为网络购票用户以及投诉事项的时间范围选择合适的投诉方式。如果是网络购票用户且投诉事项在乘车日起30天内，可以直接通过12306网站或APP提交投诉。对于非网络购票用户或超过30天的网络购票用户投诉，应拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。 在进行投诉时，可以根据投诉事项的不同分类填写相关内容，并且可以上传视频、音频或照片作为附件材料以支持您的投诉。这些步骤将帮助您有效地向12306提出申诉，并寻求相应的解决方案。
12306铁路是中国铁路总公司推出的官方手机购票应用，专为Android及iOS等智能手机平台设计。这款应用极大地便利了旅客们的出行，让他们能够随时随地通过手机查...